WISSENSWERTES.

ZUSAMMENGEFASST AUF EINEN BLICK.

Kleingedrucktes wird bei uns großgeschrieben. Schließlich sollen unsere Gäste nicht nur mit Vorfreude, sondern auch versorgt mit allen Informationen in die schönste Zeit des Jahres starten. Sie haben Fragen zur An- und Abreise, zu Urlaub mit Ihrem Vierbeiner oder den aktuellen Covid-19-Maßnahmen? Die wichtigsten Infos finden Sie hier auf einen Blick.

Nach Kleingedrucktem müssen Sie bei uns nicht suchen. Alles im Überblick finden Sie hier.

An- und Abreise

Ihr persönliches Wohlfühlzuhause im Hotel Castel steht für Sie ab 14 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer oder Ihre Suite bis 11 Uhr freizugeben. Sie möchten auch den Abreisetag noch aktiv in den Bergen und der Region nutzen? Parken Sie Ihr Auto nach dem Check-out auf dem Tagesparkplatz am Ortseingang. Von dort bringt Sie unsere Dorfbahn wieder mitten ins Geschehen.

Buchung

Ihre Buchung können Sie bequem online oder gerne auch telefonisch vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Wohlfühlzimmer oder Ihre Genießersuite erst nach Erhalt Ihrer Anzahlung verbindlich für Sie reserviert sind. Diese können Sie per Überweisung oder Kreditkarte tätigen.

Covid-19

Ein Urlaub bei uns im Hotel Castel soll vor allem eines sein: voll Lebensfreude. Damit diese ungetrübt wie eh und je erlebt werden kann, setzen wir auf unser starkes Hygienekonzept und ein paar einfache Regeln in unseren täglichen Begegnungen:

Vorweg: Unsere Gäste genießen unser volles Urlaubsangebot vom köstlichen Buffet über entspannte Spa-Momente bis hin zu geselligen Stunden an der Bar und in unseren Stuben. Pures Urlaubsglück. Ohne Einschränkung. Ohne Ausnahme.
3G-Nachweis? Den benötigen Sie nur für den Fall der Fälle für Gesundheitsdienstleistungen in der Region. Bei Ihren Urlaubsabenteuern und im Hotel sind keine Kontrollen vorgesehen.
Wir freuen uns auf Ihr Lächeln – denn Maskenpflicht besteht nur noch in wenigen ausgewählten Bereichen, etwa in Krankenhäusern und überall dort, wo Gesundheitsdienstleistungen geboten werden. Wenn Sie sich mit Ihrer FFP2-Maske oder einem MNS wohl und sicher fühlen, können Sie diese natürlich gerne weiterhin tragen
So schön diese Gesten auch sind, verzichten wir auf Umarmungen und Händeschütteln. Ihre strahlenden Augen sagen mehr als jede Berührung.
Wir laden Sie ein, von den Desinfektionsspendern am Hoteleingang, am Eingang zum Buffet sowie zum Wellnessbereich Gebrauch zu machen.
Seien Sie versichert: Wir verfolgen nach wie vor strenge Hygiene-, Reinigungs- und Desinfektions-Maßnahmen. Allgemein zugängliche Bereiche und häufig berührte Oberflächen (Türklinken, Tische, Lifttasten etc.) werden mehrmals täglich von uns desinfiziert. Ihr Zimmer wird vor Ihrer Anreise ebenso gründlich desinfiziert wie auch die Wäsche und sämtliche Handtücher.
Etwaige zusätzliche Informationen erhalten Sie von unseren geschulten Mitarbeitern.

Hunde

Ihr Vierbeiner zählt genauso zur Familie wie Sie. Daher sagen wir: herzlich willkommen. Wir bitten jedoch um vorherige Anmeldung Ihres Hundes. Pro Tag verrechnen wir € 10,00 ohne Futter.

Rauchen

Wir sind ein Nichtraucherhotel. Dies gilt für sämtliche Zimmer und Suiten des Hotel Castel. Deswegen raten wir zum Frische-Luft-Schnappen auf Ihrem Balkon. Dabei müssen Sie bei der Buchung nichts beachten – denn bei uns hat jedes Zimmer und jede Suite einen eigenen, ganz privaten Balkon oder eine Terrasse.

Stornierung

Wir wollen natürlich, dass Sie Ihren Urlaub bei uns wie geplant genießen können. Sollte dennoch etwas Unvorhergesehenes passieren, gelten die Stornobedingungen laut AGBH der österreichischen Hotellerie. Wir bitten um Verständnis, dass bei verspäteter Ankunft oder verfrühter Abreise der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt wird.

Stornierung im Sommer 2022

Ein Sommer wie früher – das gilt auch für unsere Stornobedingungen für Bergurlaub im Sommer 2022:

Bis 3 Monate vor Anreise stornieren Sie kostenfrei.
Ab 3 Monate bis 1 Monat vor Anreise berechnen wir bei Stornierung 40 % des Reisepreises.
Ab 1 Monat bis 1 Woche vor Anreise beträgt die Stornogebühr 70 % des Reisepreises.
Bei Absage innerhalb der letzten Woche vor Anreise stellen wir 90 % des Reisepreises in Rechnung.

Für den Fall einer Erkrankung empfehlen wir Ihnen eine Hotelstornoversicherung.
Eine kurzfristige Erkrankung kann nicht nur Ärger, sondern auch hohe Kosten verursachen. Dies wollen wir für Sie vermeiden. Daher legen wir Ihnen den Abschluss einer Hotelstornoversicherung der europäischen Reiseversicherung (inklusive kostenloser COVID-Deckung) sehr ans Herz. Details dazu finden Sie hier.

Schließen Sie die Versicherung einfach, schnell und online ab: https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&agencyNumber=510216.

Stornierung im Winter 2021/2022

Besondere Situationen erfordern besondere Schritte. Daher gibt es für ungetrübten Winterurlaub und ein gutes Gefühl bei der Buchung angepasste Stornobedingungen im Winter 2021/2022:

Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 14 Tage vor Urlaubsbeginn ohne Angabe von Gründen möglich.

Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis zum Anreisetag unter folgenden Bestimmungen möglich:

Bei Einstufung des Herkunftslandes als Risikogebiet und damit verbundenen Quarantänebestimmungen bei Anreise
Bei aufrechter Reisewarnung oder Einstufung als Virusvariantengebiet für Österreich, Tirol oder die Region Serfaus-Fiss-Ladis und damit verbundenen Quarantäneverpflichtungen bei Rückreise
Bei Grenzschließungen
Bei behördlicher Schließung der Bergbahnen und Infrastrukturbetriebe
Bei behördlicher Schließung der Beherbergungsbetriebe

Schließen Sie die Versicherung einfach, schnell und online ab: https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&agencyNumber=510216.

Verwöhn-Halbpension

Bei uns buchen Sie das Komplettpaket! Denn immer mit dabei ist unsere Verwöhn-Halbpension mit Genuss von frühmorgens bis spät, entspannten Wellnessmomenten und vielen weiteren Highlights. Was sonst noch alles in unseren Extras inkludiert ist, lesen Sie hier.