WISSENSWERTES.
Kleingedrucktes wird bei uns großgeschrieben. Schließlich sollen unsere Gäste nicht nur mit Vorfreude, sondern auch versorgt mit allen Informationen in die schönste Zeit des Jahres starten. Sie haben Fragen zur An- und Abreise, zu Urlaub mit Ihrem Vierbeiner oder den aktuellen Covid-19-Maßnahmen? Die wichtigsten Infos finden Sie hier auf einen Blick.
Nach Kleingedrucktem müssen Sie bei uns nicht suchen. Alles im Überblick finden Sie hier.
An- und Abreise
Ihr persönliches Wohlfühlzuhause im Hotel Castel steht für Sie ab 14 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer oder Ihre Suite bis 11 Uhr freizugeben. Sie möchten auch den Abreisetag noch aktiv in den Bergen und der Region nutzen? Parken Sie Ihr Auto nach dem Check-out auf dem Tagesparkplatz am Ortseingang. Von dort bringt Sie unsere Dorfbahn wieder mitten ins Geschehen.
Buchung
Ihre Buchung können Sie bequem online oder gerne auch telefonisch vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Wohlfühlzimmer oder Ihre Genießersuite erst nach Erhalt Ihrer Anzahlung verbindlich für Sie reserviert sind. Diese können Sie per Überweisung oder Kreditkarte tätigen.
Covid-19
Um auch während Ihrer Reise für sicheres und unbeschwertes Beisammensein zu sorgen, setzen wir auf ein durchdachtes Hygienekonzept und ein paar einfache Regeln im Umgang miteinander:
Hunde
Ihr Vierbeiner zählt genauso zur Familie wie Sie. Daher sagen wir: herzlich willkommen. Wir bitten jedoch um vorherige Anmeldung Ihres Hundes. Pro Tag verrechnen wir € 10,00 ohne Futter.
Rauchen
Wir sind ein Nichtraucherhotel. Dies gilt für sämtliche Zimmer und Suiten des Hotel Castel. Deswegen raten wir zum Frische-Luft-Schnappen auf Ihrem Balkon. Dabei müssen Sie bei der Buchung nichts beachten – denn bei uns hat jedes Zimmer und jede Suite einen eigenen, ganz privaten Balkon oder eine Terrasse.
Stornierung
Wir wollen natürlich, dass Sie Ihren Urlaub bei uns wie geplant genießen können. Sollte dennoch etwas Unvorhergesehenes passieren, gelten die Stornobedingungen laut AGBH der österreichischen Hotellerie. Wir bitten um Verständnis, dass bei verspäteter Ankunft oder verfrühter Abreise der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt wird.
Stornierung im Sommer 2021
Besondere Situationen erfordern besondere Schritte. Daher gibt es für ungetrübten Sommerurlaub und ein gutes Gefühl bei der Buchung angepasste Stornobedingungen im Sommer 2021:
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 14 Tage vor Urlaubsbeginn ohne Angabe von Gründen möglich.
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis zum Anreisetag unter folgenden Bestimmungen möglich:
Für den Fall einer Erkrankung empfehlen wir Ihnen eine Hotelstornoversicherung.
Eine kurzfristige Erkrankung kann nicht nur Ärger, sondern auch hohe Kosten verursachen. Dies wollen wir für Sie vermeiden. Daher legen wir Ihnen den Abschluss einer Stornoversicherung sehr ans Herz: Zur Vorsorge für Stornierungen, vorzeitige Abreisen und Bergrettung (inkl. Hubschrauberbergung) empfehlen wir die Hotelstorno-Plus- oder die umfangreiche Hotelstorno-Premium-Versicherung (inkl. Unfallleistungen) der Europäischen Reiseversicherung.
NEU: Trotz Pandemiestatus besteht bei der Europäischen Reiseversicherung seit 29. Mai 2020 Versicherungsschutz bei Erkrankung an Covid-19! Details dazu finden Sie hier.
Stornierung im Winter 2021/2022
Besondere Situationen erfordern besondere Schritte. Daher gibt es für ungetrübten Winterurlaub und ein gutes Gefühl bei der Buchung angepasste Stornobedingungen im Winter 2021/2022:
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 14 Tage vor Urlaubsbeginn ohne Angabe von Gründen möglich.
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis zum Anreisetag unter folgenden Bestimmungen möglich:
Für den Fall einer Erkrankung empfehlen wir Ihnen eine Hotelstornoversicherung.
Eine kurzfristige Erkrankung kann nicht nur Ärger, sondern auch hohe Kosten verursachen. Dies wollen wir für Sie vermeiden. Daher legen wir Ihnen den Abschluss einer Stornoversicherung sehr ans Herz: Zur Vorsorge für Stornierungen, vorzeitige Abreisen und Bergrettung (inkl. Hubschrauberbergung) empfehlen wir die Hotelstorno-Plus- oder die umfangreiche Hotelstorno-Premium-Versicherung (inkl. Unfallleistungen) der Europäischen Reiseversicherung.
NEU: Trotz Pandemiestatus besteht bei der Europäischen Reiseversicherung seit 29. Mai 2020 Versicherungsschutz bei Erkrankung an Covid-19! Details dazu finden Sie hier.
Verwöhn-Halbpension
Bei uns buchen Sie das Komplettpaket! Denn immer mit dabei ist unsere Verwöhn-Halbpension mit Genuss von frühmorgens bis spät, entspannten Wellnessmomenten und vielen weiteren Highlights. Was sonst noch alles in unseren Extras inkludiert ist, lesen Sie hier.
Heidi & Christian
Pernkopf
Malbrettweg 13
6534 Serfaus
Österreich
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inklusive Ideen und Inspiration für Ihre nächste Auszeit bei uns.
6,0 von 6,0 Punkte bei HolidayCheck
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admin2021-05-21 09:12:082021-06-23 12:50:43CASTEL-KENNENLERNTAGE 
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admin2021-04-12 13:21:402021-06-23 12:51:25GENUSS & WANDERN 
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admin2021-04-12 13:12:432021-06-23 12:52:00CASTEL-KENNENLERNTAGE Jetzt beruhigt buchen
Damit Sie sorglos auf Reisen gehen und sich sicher wie daheim fühlen können, haben wir unsere Stornobedingungen für Sommer 2021 angepasst:
• Stornierung oder Umbuchung bis 14 Tage vor Urlaubsbeginn ohne Angabe von Gründen kostenlos
• Stornierung oder Umbuchung bis zum Anreisetag unter bestimmten Voraussetzungen möglich.